Вебинар 1. Базовые навыки консультанта
- Понятие и виды психологической помощи. Цель и задачи консультирования (коучинг/психологическое консультирование/психотерапия).
- Роль и функция консультанта. Профессиональная позиция консультанта. Базовые навыки консультанта (Чувствительность, Открытость, Рефлексия, Критичность)
Вебинар 2. Условия эффективного консультирования
- Консультативный Контакт как необходимое условие эффективного консультирования.
- Личность консультанта (метапозиция). Этика консультанта.
Вебинар 3. Базовые техники консультирования
Искусство задавать вопросы. Виды Отражения. Использование конфронтации. Интерпретация.
ПРАКТИКА. Тренинг базовых техник (упражнения)
Вебинар 4. Коммуникации и консультативный контакт
- Консультативный контакт: цель, задачи и специфика. Технология коммуникации: акценты и техники. Классические приемы: прояснение, конфронтация, интерпретация, проработка. Диагностика и работа с эмоциями, убеждениями, поведением. Психологические защиты и их влияние на коммуникацию
1) Что говорить после того как сказали «Здравствуйте!»
2) Поддержка, конфронтация, интервенции, отражение, провокация
3) Проработка коммуникаций: прояснение, конфронтация, интерпретация
4) Диагностика и работа с эмоциями, убеждениями, поведением
5) Работа с проекциями клиента / с собственными проекциями консультанта
6) Перенос и контрперенос.
Работа с эмоциями, убеждениями, поведением. Система ТЭМП - инструмент выявления проблемы и работы с ней. Работа с эмоциями в процессе консультации. Работа с убеждениями в процессе консультации. Работа с поведением в процессе консультации.
ПРАКТИКА
1) ТЭМП как инструмент установления контакта, диагностики и проработки
2) Работа с эмоциями
3) Работа с убеждениями (анализ кейса)
4) Работа с поведением
Вебинар 5. Анатомия первой встречи
- Специфика и особенности первой встречи. Запрос и диагностика проблемы. Мотивация и сопротивление - необходимые составляющие процесса. Особенности завершения
1) Первая встреча: анализ сценария и перспективы процесса
2) Работа консультанта: цель и результат
3) Видеть систему – отражать боль
4) Техники преодоления сопротивления; Закон развития и закон гомеостаза
5) Резюме и обратная связь: акценты и рекомендации
- Диагностика: клиент и проблема. Диагностика в консультировании. Типы личности и их особенности. Диагностика проблемы: жалоба/проблема/запрос.
1) Что важно и нужно видеть, когда перед вами клиент- расставляем акценты
2) Инструменты диагностики
3) Выявление «болевых» точек в соответствии с типом личности
4) Алгоритм проблемного анализа (актуальные условия существования; биографические условия; функциональное значение)
Вебинар 6. Консультативные тупики
- Метафора тупика: препятствие или ресурс. Феномен сопротивления. Сопротивление: процессу или консультанту. Избегание чувств, конфликтов, травматического флэшбека.
1) Часто встречающиеся тупики
2) Часто встречающиеся страхи консультантов
3) Сопротивление: внешние признаки
4) Работа и преодоление сопротивления. Роль мотивации
5) Избегание: логика, алгоритм и техники работы
Вебинар 7 – 8. Групповая супервизия
Возможности и способы завершения консультирования. 1) Завершения: встречи или процесса. Значение завершения: роль печали и горевания. Технология завершения встречи: варианты и формы. Завершение процесса при достижении цели. Завершение по инициативе клиента. Завершение по инициативе консультанта.
ПРАКТИКА
1) Культура завершения: консультант и клиент
2) Переживание потери
3) Алгоритм завершения встречи. Варианты ситуаций и сложностей
4) Критерии успешности и способы измерения успеха клиента и консультанта
5) Завершение по инициативе клиента (технология, алгоритм и техники)
6) Отказ консультанта от работы с клиентом. Когда, почему и как это предъявляется клиенту.