Модуль 1. Карьера как объект управления. Психология карьеры
Почему актуальность карьерного менеджмента будет только расти:
- Основные тренды, влияющие на развитие экономики и общества.
- Новая парадигма управления карьерой.
- Как меняется рынок труда.
- Алгоритм работы с трендами.
- Кто такие специалисты по работе с карьерой - какие нужны компетенции, основные запросы, стоимость услуги.
- Профиль компетенций Карьерного консультанта.
- Основные запросы к карьерному консультанту.
- Этика карьерного консультанта.
- Кто такой карьерист? Карьерные мифы. Виды карьер.
- Карьерные стратегии. Методика «жизненный цикл работника»
- Мотивы в выборе карьеры по Мак-Клелланду и зачем это надо знать карьерному консультанту.
- Пять правил дизайна карьеры по Ямамото.
- Цикл работы карьерного консультанта.
- Работа с ресурсами и ценностями клиента. Методика определения ресурсов клиента.
- Ценности и их влияние на карьеру. Агенты влияния на карьеру.
- Методика анализа ценностей компании.
- Что тормозит карьеру — понятие карьерных стопперов.
- Активное слушание - базовый инструмент карьерного консультанта
- Вопросы для сбора информации о ситуации и запросе клиентам
- «Воронка» и последовательность вопросов
- Какие вопросы не стоит задавать клиенту
- «Сильные вопросы» — для чего они и как правильно их формулировать
- Анализ трендов рынка труда и карьерных возможностей
- Анализ своей карьеры
2 Вебинара-практикума - со Светланой Поросковой и Айгюн Курбановой
Модуль 2. Технология карьерного консультирования
Этапы карьерного консультирования:
- Что такое карьерное консультирование по NCDA.
- Типы клиентов. Категории запросов клиентов. Типы контрактов.
- Виды сессий и цель каждой сессии. Структура сессии и цель каждого этапа сессии.
- Основные ошибки карьерного консультанта.
- Что должен знать и уметь карьерный консультант.
- Что должен анализировать карьерный консультант в процессе работы с клиентом.
- Задачи, решаемые консультантом
- Использование техники «Линия жизни» в карьерном консультировании.
- Инструменты «Матрица принятия решения»
- «Декартовы координаты» в ситуациях выбора клиента.
- Инструменты: «SWOT анализ»
- «Окна Джохари»
- «Баланс успехов и неудач»
- Техника «Интервью»
- Методы анализа цикличности карьеры
- «5 почему»
- «16 ассоциаций Юнга»
- Матрица перспективности работы
- Матрица выбора оптимального вида карьеры
- Методы принятия решения об инвестициях в обучение клиентов карьерного консультанта
- Основные правила продающей презентации
- Алгоритм проведения беседы с клиентом
Практические задания:
- Подготовка самопрезентации для первой встречи с клиентом
Вебинар-практикум
Модуль 3. Анализ карьерных запросов, потенциала и возможностей развития клиента
Понятие потенциала и его составляющие:
- Принципы оценки потенциала.
- Этапы работы по анализу потенциала и вариантам развития клиента.
- Зачем нужна оценка потенциала клиенту?
- Фокус на рынок труда и его будущие изменения.
- Как оценить профессиональные компетенции клиента, их уровень, актуальность и востребованность.
- Какие компетенции будущего выходят на первый план.
- Исследования факторов успеха топ-менеджеров и выдающихся личностей.
- Анализ запроса на линии времени.
- Модель SCORE для сбора информации.
- Пирамида логических уровней.
- Смыслы, цели, роли, ограничивающие и поддерживающие убеждения.
- Компетенции (STAR, PARLA).
- Эмоции (синдром эмоционального выгорания, страх будущего).
- Готовые методики оценки потенциала
- Моделирование карьеры и типичные ошибки в карьере.
- Критерии выбора места работы
- Анализ рынка труда, функционала клиента и стоимости на рынке труда.
- Обратная связь.
- Модель SWOT.
- План развития.
- Карьерные треки и сценарии развития карьеры.
- Карьера на линии времени.
Видеуроки
Вебинар-практикум
Модуль 4. Стратегия поиска работы
Основные запросы в рамках направления по поиску работы:
- Типы клиентов, обращающиеся за консультацией по поиску работы.
- Этапы работы над запросом клиента по поиску работы.
- Этапы снятия запроса клиента.
- Постановка цели: модель SMART.
- Вопросы к желаемому месту работы. Эссе по целям.
- Пример отчета о сессии по сбору запроса и дальнейшего плана действий.
- Что влияет на поиск работы?
- Модель маркетинг-микс и ее применение в карьерном консультировании. Маркетинг-микс: модель 4P и 6P.
- Структура биографического резюме.
- Структура резюме по компетенциям.
- Структура проектного резюме/резюме по достижениям.
- Чек-лист проверки резюме.
- Сложные случаи составления резюме: клиенты 45+,клиенты после перерыва в работе (декрет и т.д.).
Зарплатные ожидания: цена и ценность
- Алгоритм анализа рынка труда. Сравнительные доходы российских «белых воротничков».
- Факторы, влияющие на зарплаты. Виды ценовых стратегий и их применение к обсуждению клиентом уровня компенсации. Обзоры заработных плат.
- «Воронка поиска» — для чего ее вести?
- LinkedIn — как использовать его для поиска работы?
- Оффлайн форматы продвижения. Онлайн форматы продвижения.
- Нетворкинг и круги влияния.
- Чек-лист подготовки к собеседованию.
- Взаимная оценка работодателя и кандидата на интервью.
- Чек-лист поведения на интервью.
- Техника рассказа о достижениях STAR.
- Подготовка самопрезентации для клиентов 45+
- Подготовка самопрезентации для клиентов с перерывом в опыте работы.
- Основные этапы подготовки к интервью
- Форматы интервью
- Разбор необходимых компетенций
- Отработка вопросов по типам: Открытые, закрытые, нестандартные, проективные, гипотетические и каверзные вопросы
- Переговоры по заработной плате
Практические задания:
- Составить рекомендации по корректировке резюме
- Составить сопроводительное письмо
Вебинар-практикум
Модуль 5. Профориентационное консультирование взрослых
Профориентация — понятие, система профориентационной работы:
- Характерные запросы клиентов.
- Старшеклассники, студенты, взрослые специалисты, клиенты 50+.
- Компетенции консультанта по профориентации
- Этапы: запрос клиента; анализ, диагностика;выбор сферы, профессии, формирование плана действий.
- Предмет диагностики: Ценности и мотивы; интересы и предпочтения; ресурсы, цели и притязания; личностные особенности, способности.
- Методы диагностики: интервью, анкеты, опросники.
- Психодиагностические методы в консультировании. Тестирование.
- Коучинговые инструменты в профориентации.
- Проективные методики. Игровые техники.
- Принятие решения, разработка стратегии. Критерии оценки профессионального выбора.
Основные стратегии карьерных переходов:
- Как спланировать карьерный переход.
- Распространенные ошибки при поиске призвания.
- Система работы по запросу профориентация.
Практические задания:
- Анализ запросов клиента на профориентацию
Вебинар-практикум
Модуль 6. Теории карьер и практика их применения в работе карьерного консультанта
Главенствующие теории карьер:
- Теория черт и факторов Ф. Парсонса.
- Теория Дж. Холланда, «Шестиугольник Холланда».
- Сценарная теория Э. Берна.
- Теория компромисса с реальностью Э. Гинзберга
- Учет выборов, происходящих в подростковом возрасте даст представление об интересах, паттернах выбора и агентов влияния на выбор.
- Теория Д. Сьюпера.
- Развитие человека в труде по Е.А. Климову.
- Профессиональные кризисы (Э.Ф. Зеер, Н.С. Пряжников).
- Социально-ориентированная теория Дж. Крумбольтца.
- Переходная модель развития карьеры взрослого Н. Шлоссберга.
- Теория «карьерного якоря» Э. Штейна.
- Теория шансов Стэндфордского университета.
- Теория Э. Ибарры.
- Нарративная теория.
Практические задания:
- Самоанализ
2 Вебинара-практикума
Модуль 7. Работа с запросами топ-менеджеров. Эксклюзивный модуль по карьерному консультированию топ-менеджеров от Светланы Комаровой
Консультирование топов:
- Основные запросы топов
- Как диагностировать запросы топов.
- Специфика работы с данной категорией.
- Резюме и каналы поиска работы для топ-категории
- Что не работает и может стать репутационным риском.
- Какие каналы принесут результат.
- Как работать с запросами не связанными с поиском работы.
- Снятие личных ограничений при работе с топ-уровнем
- Как построить ценообразование и быть эффективным в личной коммуникации
- Управление карьерными кризисами в топ-карьере
- Составляющие успешности топов.
- Ключевые проблемы и маркеры управленческой неэффективности.
- Виды и этапы кризисов.
- Помощь карьерного консультанта на каждом из этапов.
- Решение кейса. Подготовка к консультации с топ-менеджером
Вебинар-практикум
Бонусные уроки. Как начать зарабатывать на карьерном консультировании
Финансовая цель:
- Постановка и декомпозиция финансовой цели
- Финансовый план
- План действий по достижению целей
- Выявление ограничивающих установок и их трансформация
- Убеждения и продвигающие принципы
- Перевод продвигающих установок в действия
- Формирование и присвоение своей ценности как эксперта
- Увлечения, таланты и умения, которые приведут первых клиентов
- Взаимодействия с первыми клиентами
- Постановка финансовой цели. Декомпозиция на время, услуги и стоимость услуг. Заполнение финансового плана. Предварительный план действий по достижению цели.
- Проработка ограничивающих установок, перевод их в действия.
- Работа с первыми клиентами. Выполнение финансового плана.
- Финансовый план
- Трансформация ограничивающих убеждений
- Упражнение «50+3 Ценности»
- Опрос 360 градусов
- Упражнение «Телефонная книга»
- Техники на присвоение профессиональной ценности
- Платформы для получения первых доходов
Анализ рынка труда:
- Зачем клиенту и консультанту изучать рынок труда.
- Понятие рынка труда. Движущие силы на рынке труда. Закон спроса и предложения.
- Факторы спроса и предложения.
- Понятие конъюнктуры рынка труда. Виды конъюнктур. Факторы, определяющие конъюнктуру.
- Виды рынка труда.
- Принципы анализа рынка труда. Критическое мышление.
- Алгоритм анализа рынка труда из 6 шагов.
- Особенности анализа зарубежных рынков труда.
- Тренды рынка труда в России и в мире.
- Профессии будущего. Спад и рост спроса на профессии.
- Система сбора и хранения информации про рынок труда.
Практические задания:
- Анализ рынка труда по одной из сфер
- Оценка потенциала клиента для построения международной карьеры
- Выбор страны/стран для построения международной карьеры
- Выработка стратегии карьеры — корпоративная, локальный поиск и фриланс
- Подготовка плана действий
Маркетинг карьерного консультанта:
- Система продвижения услуг карьерного консультанта: коммуникации с клиентом, продуктовая линейка, привлечение клиентов (работа с трафиком)
- Коммуникации с клиентом: как спланировать и подготовить контент для социальных сетей и общаться с клиентом на одном языке. Продавать свои услуги через коммуникацию.
- Работа над продуктом: продуктовая линейка, форма и упаковка продукта для карьерного консультанта.
- Привлечение клиентов и работа с трафиком. Как и когда запустить рекламу, чтобы не потерять бюджет
- Бесплатные методы продвижении услуг КК. Где и как продвигать свои услуги в соответствии с портретом клиента
- «Сложный кейс», в чем сложность?
- Примеры сложных карьерных запросов: 45+, кардинальная смена сферы, хочу в ИТ, декрет 2,5,7 лет, нет опыта, а мне 30+, не работаю уже 1,5, 3, 5 лет, весь опыт только заграницей, в России только по знакомству, хочу 500+ тысяч, был коммерческим директором, готов куда угодно, лишь бы взяли, никогда не искал работу, работал в одной компании 10/15/20 лет, 3 раза подряд не прошел испытательный срок в разных компаниях, оверквалифайд.
- Объективные причины сложного поиска и как из правильно подать (болезнь, травма, выгорание)
- Сокращение / конфликт на работе: особенности поиска работы с таким клиентом
- Партнерская позиция на каждом этапе консультирования
- Решаем сложные запросы: инструментарий
- Дополнительные рекомендации для сложных клиентов
- Работа со «сложными» кейсами
Вебинар-практикум
NEW! Спиральная динамика и ее применение в карьерном консультировании
- Что такое спиральная динамика
- Типы организаций и типы корпоративных культур
- Применение теории спиральной динамики в карьерном консультировании
- Уровни спиральной динамики - какая карьера возможна на каждом этапе
- Критичные ошибки при переходах на разные уровни
Модуль 9. Программа модуля PRO Бизнес. Карьерное консультирование и найм. Новые роли и функционал. Запросы от бизнеса
Карьерный консультант в организации — новая профессия
- Карьерный консультант в найме – какие есть возможности трудоустройства и где, возможности карьерного и профессионального роста
- История возникновения корпоративных карьерных консультантов, история управления карьерой сотрудников в организации
- Зачем нужны проекты по управлению карьерой в компании: тенденции по управлению карьерой
- Чем Корпоративный карьерный центр отличается от проектов по кадровому резерву
- Какие компании обычно создают проекты по Корпоративным карьерным центрам, особенности в зависимости от бизнеса и размере компании, корпоративной культуры
- Цели корпоративных карьерных консультантов на разных этапах развития компании
- Ожидания бизнеса от корпоративных карьерных консультантов
- Результаты работы корпоративных карьерных консультантов и новые возможности развития компании
- Участие руководителей в проектах корпоративных карьерных центров
- Кто может быть корпоративным карьерным консультантом
- Компетенции корпоративного карьерного консультанта, чем они отличаются от карьерного консультанта на фрилансе
- Функционал и зоны ответственности корпоративного карьерного консультанта
- Возможности и ограничения корпоративных консультантов. Отличие запросов на корпоративное карьерное консультирование от запросов на обучение и другие HR процессы
- Карьерные диалоги и зачем они нужны
- Тренинги, воркшопы, консультации, мастер-майды и т.д.
- Привлечение к участию руководителей (сторителлинг, экспертиза, ролевая модель)
Видеоуроки
Вебинар-практикум
Модуль 10. Программа модуля PRO Бизнес. Клиенты и внутренние заказчики корпоративного карьерного консультанта
Основные запросы корпоративных заказчиков и клиентов:
- Чем отличаются внутренние запросы к карьерным консультантам от запросов на внешнем рынке (плюсы и минусы).
- Запросы внутри компании – отличия запроса от бизнеса и запроса от конкретных людей (руководители \ сотрудники).
- Жизненный цикл сотрудника, и как она влияет на запрос сотрудников
- Самые частые запросы: Возможности роста внутри компании, переход в другие вертикали внутри компании, профориентация (в т.ч. вынужденная) и др. Аутплейсмент и роль внутреннего карьерного консультанта
- HiPo и кадровый резерв.
- IT и редкие специалисты
- ТОПы и руководители разного уровня
- «Долгожители» компании и молодые специалисты
- Сотрудницы перед выходом из декрета и предпенсионеры и т.д.
- «Квадрат» типов («Делаю — не делаю» \ «Хочу — не хочу»)
- Как карьерному специалисту работать с каждым типом сотрудников
- «Сложные случаи»
- Как подготовиться к карьерной консультации с сотрудником. Что необходимо учесть
- Проведение карьерной консультации. Работа с запросом сотрудника
- «Сопровождение» сотрудника после консультации
- Работа в малых группах по разбору кейсов из частых запросов
Вебинар-практикум
Модуль 11. Программа модуля PRO Бизнес. Карьерные центры в компании. Бизнес-процессы и этика работы корпоративных карьерных консультантов
Этапы создания корпоративного карьерного центра:
- Определение цели, целевой аудитории, задачи, методы работы
- Позиционирование ККЦ. Карьерные центры как элемент корпоративной культуры и осознанного отношения к карьере
- Проектирование работы ККЦ на основе целей и CJM внутреннего клиента. Ключевые точки.
- Разработка этических правил
- Обучение корпоративных карьерных консультантов
- Продвижение ККЦ
- Автоматизация процесса и разработка ИТ решений
- Этические правила корпоративных карьерных консультантов
- 3 роли в корпоративной консультации – из взаимоотношения: заказчик – клиент – консультант
- Что является результатом корпоративной консультации. Кто должен быть проинформирован по итогам работы
- Регламент предоставления карьерных консультаций (количество, частота, должности, результат, обратная связь)
- Действия консультанта, когда карьерный трек лежит явно за пределами компании и другие сложные случаи в работе
- NPS и удовлетворенность сотрудников
- Текучесть персонала и Hi-Po
- Другие показатели
Видеуроки
Вебинар-практикум