4 мая вебинар 100500 идей сервиса от Ольги Кирилюк
ДЛЯ КОГО ЭТОТ ВЕБИНАР?
Что такое SERVICE:
S (sincerity) - честность и искренность;
E (enthusiasm) - обслуживание клиентов и выполнение работы с энтузиазмом;
R (respect) - уважение к любому клиенту (независимо от его поведения, внешности и социального статуса);
V (visual) - соответствие внешнего вида стандартам (зависит от сферы, уровня и имиджа);
I (Information) - предоставление полной достоверной информации;
C (courtesy) - вежливость;
E (Eager) - неравнодушие и стремление к идеалу в оказании услуг.
Каждый участник сможет взять для себя идеи!
3 точки контакта клиента с помещением
Рассмотрим все три точки:
С фото-примерами
Доступ к записи вебинара и презентации
Продажник:
olgagladka.getcourse.ru/service
ДЛЯ КОГО ЭТОТ ВЕБИНАР?
- Для всех, кто хочет улучшить сервис и удивить клиентов;
- Для всех, кто хочет выделиться среди конкурентов;
- Для владельцев бьюти-студий;
- Для бьюти-мастеров.
Что такое SERVICE:
S (sincerity) - честность и искренность;
E (enthusiasm) - обслуживание клиентов и выполнение работы с энтузиазмом;
R (respect) - уважение к любому клиенту (независимо от его поведения, внешности и социального статуса);
V (visual) - соответствие внешнего вида стандартам (зависит от сферы, уровня и имиджа);
I (Information) - предоставление полной достоверной информации;
C (courtesy) - вежливость;
E (Eager) - неравнодушие и стремление к идеалу в оказании услуг.
Каждый участник сможет взять для себя идеи!
3 точки контакта клиента с помещением
Рассмотрим все три точки:
- Зона ожидания;
- Кабинет мастера;
- Туалетная комната.
С фото-примерами
Доступ к записи вебинара и презентации
Продажник:
olgagladka.getcourse.ru/service