Складчина: Укроти свою операционку. Как руководителю наводить порядок в ежедневной деятельности и не терять смысл [Артем Колинько]
В книге я хочу поделиться тем, как сам вижу операционку — опираясь на двадцать лет собственного опыта работы первым лицом в разных бизнесах, опыта консалтинга и преподавания на программах MBA. Я буду опираться только на то, что прожил сам, и на примеры тех российских компаний, в которых работал лично, изнутри, наблюдая все боли реальных внедрений. Хочу дать вам инструкцию к применению.
Содержание
Глава 1. Создание модели операционного менеджмента
Глава 2. Анализ потребностей и ожиданий клиента
Глава 3. Процессный подход. Карта процессов верхнего уровня (КПВУ)
Глава 4. Ресурсная матрица
Глава 5. Матрица ответственности
Глава 6. Картирование процессов и их оптимизация
Глава 7. Процессные показатели. Светофор
Глава 8. Корпоративная культура как инструмент операционной эффективности
Глава 9. Регулярный менеджмент
Эта книга — для руководителей, ищущих ответ на вопрос: как сделать бизнес эффективнее? Эта книга для тех, кто устал от операционной и хочет из него выйти, оставив бизнес под контролем. Для тех, кто создаёт свой продукт. Для тех, кто влюблён в свой продукт и в своего клиента, кто хочет сделать клиента счастливее и кто хочет заработать деньги.
Формат pdf
Цена 690 руб.
Скрытая ссылка