Качество решений. Создание ценности через улучшение бизнес-решений
Дженнифер Мейер, Ханна Винтер, Карл Спецлер
Описания нет. Оглавление под спойлером.
Спойлер
ОТЗЫВЫ О КНИГЕ
БЛАГОДАРНОСТИ
ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
ПРЕДИСЛОВИЕ
ЧАСТЬ I ПОДХОД К ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА РЕШЕНИЙ
ГЛАВА 1. СИЛА РЕШЕНИЙ
Подход к повышению качества решений
Принятию решений можно научиться
Решения против результатов
Размышления Карла о личном решении
Ключевые моменты
ГЛАВА 2. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ РЕШЕНИЙ
Корректность рамок решения
Креативные альтернативы
Актуальная и достоверная информация
Ясность ценностей и приоритетов
Корректность обоснования
Готовность к реализации
Оценка качества решения
Ключевые моменты
ГЛАВА 3. НА ПУТИ К КАЧЕСТВЕННЫМ РЕШЕНИЯМ
Заявление о необходимости решения
Планирование решений
Понимание целевого состояния
Как избежать ловушек и ошибок
Разработка процесса принятия решений с помощью диагностики
Масштаб
Организационная и аналитическая сложность
Наличие исходных данных
Когнитивные искажения
Адаптируйтесь под ситуацию
Ключевые моменты
ЧАСТЬ II ШЕСТЬ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВЕННЫМ РЕШЕНИЯМ
ГЛАВА 4. КОРРЕКТНОСТЬ РАМОК РЕШЕНИЯ
Дилемма пятничного вечера
Составляющие рамок решения
Определяя рамки для дилеммы пятничного вечера
Расширенный пример: замена ковров
Разработка корректных рамок
Иерархия решения: инструмент определения рамок
Что может пойти не так
Оценка уровня качества рамок решения
Ключевые моменты
ГЛАВА 5. КРЕАТИВНОСТЬ АЛЬТЕРНАТИВ
Характеристики хороших альтернатив
Стратегическая таблица — инструмент для определения альтернатив
Что может пойти не так
Оценка качества проработки альтернатив
Ключевые моменты
ГЛАВА 6. РЕЛЕВАНТНОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
Информация с точки зрения принятия решений
Пример: Выбор работы
Структурирование релевантной информации
Дерево решений как инструмент создания структуры
Что значит «надежная»?
Что может пойти не так
Оценка качества информации
Ключевые моменты
ГЛАВА 7. ЯСНОСТЬ ЦЕННОСТЕЙ И ПРИОРИТЕТОВ
Ценности и приоритеты для решений
Ценности и приоритеты Майкла
Ценности в бизнесе
Расставляя приоритеты в бизнесе
Что может пойти не так
Оценка качества ценностей и приоритетов
Ключевые моменты
ГЛАВА 8. КОРРЕКТНОСТЬ ОБОСНОВАНИЯ
Обоснование для решения Майкла
Обоснование в более сложных ситуациях
Диаграмма релевантности как инструмент структурирования сложных решений
Модель решения — инструмент для анализа сложных решений
Диаграмма «Торнадо» — инструмент визуализации и релевантности информации
Диаграммы размаха — инструмент для визуализации общей неопределенности
Что может пойти не так
Когда обращаться за внешней помощью
Эффект от повторения начиная с самого простого
Оценка качества обоснования
Ключевые моменты
ГЛАВА 9. ГОТОВНОСТЬ К РЕАЛИЗАЦИИ
Два типа мышления: решение и действие
Готовность через участие и обладание
Сознательное обязательство
Что может пойти не так
Оценка качества готовности к реализации
Ключевые моменты
ЧАСТЬ III КАК ДОСТИЧЬ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА РЕШЕНИЙ
ГЛАВА 10. ЗАБЛУЖДЕНИЯ И ЛОВУШКИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ
Механизмы Разума
Защита образа мышления
Личность и привычки
Ошибочная аргументация
Автоматические ассоциации и относительное мышление
Социальные влияния
Выводы
ГЛАВА 11 МЕГА-ИСКАЖЕНИЯ
Качество решений и мега-искажения
Мега-искажение #1: Узость рамок
Мега-искажение #2: Иллюзия качества
Мега-искажение #3: Ловушка согласия
Мега-искажение #4: Зона комфорта
Мега-искажение #5: Миф о защите
Общие рекомендации по работе с мега-искажениями
ГЛАВА 12. ДОСТИЖЕНИЕ КАЧЕСТВА В СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ
Диалоговый процесс принятия решений
Лица, принимающие решения
Команда проекта
Диалог между Советом по решению и Командой проекта
Четыре этапа диалога
Каждое решение имеет специфику
Преимущества ДППР
ГЛАВА 13 ДОСТИЖЕНИЕ КАЧЕСТВА В ВАЖНЫХ РЕШЕНИЯХ
Цикл оценки качества решения
Цикл оценки качества решения в действии: выбор карьеры для Робин
Выводы
ЧАСТЬ IV ВНЕДРЕНИЕ
ГЛАВА 14. РЕШЕНИЕ ПО НЕЭТИЛИРОВАННОМУ БЕНЗИНУ AMOCO
Начало анализа
Анализ ключевых неопределенностей
Сравнение результатов
В итоге
Десятилетия опыта увеличения ценности
ГЛАВА 15. ВНЕДРЯЯ КАЧЕСТВО РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
Качество решений в организациях
Компоненты качества решений в организациях
Как внедрить качество решений в организации
Путь Chevron
Делая первый шаг
ГЛАВА 16. НА ПУТИ К КАЧЕСТВУ РЕШЕНИЙ
Что дальше?
Ссылки
Об авторах
Цена: 1793 р
Формат: EPUB, MOBI, FB2, PDF
ridero.ru/books/kachestvo_reshenii/
Дженнифер Мейер, Ханна Винтер, Карл Спецлер
Описания нет. Оглавление под спойлером.
Спойлер
ОТЗЫВЫ О КНИГЕ
БЛАГОДАРНОСТИ
ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
ПРЕДИСЛОВИЕ
ЧАСТЬ I ПОДХОД К ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА РЕШЕНИЙ
ГЛАВА 1. СИЛА РЕШЕНИЙ
Подход к повышению качества решений
Принятию решений можно научиться
Решения против результатов
Размышления Карла о личном решении
Ключевые моменты
ГЛАВА 2. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ РЕШЕНИЙ
Корректность рамок решения
Креативные альтернативы
Актуальная и достоверная информация
Ясность ценностей и приоритетов
Корректность обоснования
Готовность к реализации
Оценка качества решения
Ключевые моменты
ГЛАВА 3. НА ПУТИ К КАЧЕСТВЕННЫМ РЕШЕНИЯМ
Заявление о необходимости решения
Планирование решений
Понимание целевого состояния
Как избежать ловушек и ошибок
Разработка процесса принятия решений с помощью диагностики
Масштаб
Организационная и аналитическая сложность
Наличие исходных данных
Когнитивные искажения
Адаптируйтесь под ситуацию
Ключевые моменты
ЧАСТЬ II ШЕСТЬ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВЕННЫМ РЕШЕНИЯМ
ГЛАВА 4. КОРРЕКТНОСТЬ РАМОК РЕШЕНИЯ
Дилемма пятничного вечера
Составляющие рамок решения
Определяя рамки для дилеммы пятничного вечера
Расширенный пример: замена ковров
Разработка корректных рамок
Иерархия решения: инструмент определения рамок
Что может пойти не так
Оценка уровня качества рамок решения
Ключевые моменты
ГЛАВА 5. КРЕАТИВНОСТЬ АЛЬТЕРНАТИВ
Характеристики хороших альтернатив
Стратегическая таблица — инструмент для определения альтернатив
Что может пойти не так
Оценка качества проработки альтернатив
Ключевые моменты
ГЛАВА 6. РЕЛЕВАНТНОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
Информация с точки зрения принятия решений
Пример: Выбор работы
Структурирование релевантной информации
Дерево решений как инструмент создания структуры
Что значит «надежная»?
Что может пойти не так
Оценка качества информации
Ключевые моменты
ГЛАВА 7. ЯСНОСТЬ ЦЕННОСТЕЙ И ПРИОРИТЕТОВ
Ценности и приоритеты для решений
Ценности и приоритеты Майкла
Ценности в бизнесе
Расставляя приоритеты в бизнесе
Что может пойти не так
Оценка качества ценностей и приоритетов
Ключевые моменты
ГЛАВА 8. КОРРЕКТНОСТЬ ОБОСНОВАНИЯ
Обоснование для решения Майкла
Обоснование в более сложных ситуациях
Диаграмма релевантности как инструмент структурирования сложных решений
Модель решения — инструмент для анализа сложных решений
Диаграмма «Торнадо» — инструмент визуализации и релевантности информации
Диаграммы размаха — инструмент для визуализации общей неопределенности
Что может пойти не так
Когда обращаться за внешней помощью
Эффект от повторения начиная с самого простого
Оценка качества обоснования
Ключевые моменты
ГЛАВА 9. ГОТОВНОСТЬ К РЕАЛИЗАЦИИ
Два типа мышления: решение и действие
Готовность через участие и обладание
Сознательное обязательство
Что может пойти не так
Оценка качества готовности к реализации
Ключевые моменты
ЧАСТЬ III КАК ДОСТИЧЬ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА РЕШЕНИЙ
ГЛАВА 10. ЗАБЛУЖДЕНИЯ И ЛОВУШКИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ
Механизмы Разума
Защита образа мышления
Личность и привычки
Ошибочная аргументация
Автоматические ассоциации и относительное мышление
Социальные влияния
Выводы
ГЛАВА 11 МЕГА-ИСКАЖЕНИЯ
Качество решений и мега-искажения
Мега-искажение #1: Узость рамок
Мега-искажение #2: Иллюзия качества
Мега-искажение #3: Ловушка согласия
Мега-искажение #4: Зона комфорта
Мега-искажение #5: Миф о защите
Общие рекомендации по работе с мега-искажениями
ГЛАВА 12. ДОСТИЖЕНИЕ КАЧЕСТВА В СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ
Диалоговый процесс принятия решений
Лица, принимающие решения
Команда проекта
Диалог между Советом по решению и Командой проекта
Четыре этапа диалога
Каждое решение имеет специфику
Преимущества ДППР
ГЛАВА 13 ДОСТИЖЕНИЕ КАЧЕСТВА В ВАЖНЫХ РЕШЕНИЯХ
Цикл оценки качества решения
Цикл оценки качества решения в действии: выбор карьеры для Робин
Выводы
ЧАСТЬ IV ВНЕДРЕНИЕ
ГЛАВА 14. РЕШЕНИЕ ПО НЕЭТИЛИРОВАННОМУ БЕНЗИНУ AMOCO
Начало анализа
Анализ ключевых неопределенностей
Сравнение результатов
В итоге
Десятилетия опыта увеличения ценности
ГЛАВА 15. ВНЕДРЯЯ КАЧЕСТВО РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
Качество решений в организациях
Компоненты качества решений в организациях
Как внедрить качество решений в организации
Путь Chevron
Делая первый шаг
ГЛАВА 16. НА ПУТИ К КАЧЕСТВУ РЕШЕНИЙ
Что дальше?
Ссылки
Об авторах
Цена: 1793 р
Формат: EPUB, MOBI, FB2, PDF
ridero.ru/books/kachestvo_reshenii/