3-х часовой мастер-класс "Где триллионы плохо лежат: развитие более дорогостоящих клиентов" от Гарретта Джонстона
26 мая 2021 г
Программа:
1. Клиенты - главный финансовый актив любой компании. Более дорогостоящие клиенты = более дорогостоящий бизнес. Отсутствие дорогостоящих клиентов - основная слабость конкурентоспособности российского, украинского и белорусского бизнеса, как В2В так и В2С.
2. Как сделать клиентов более дорогостоящими с конкретными примерами лучшей и худшей практики:
Спойлер: Жми
- продукты
- услуги
- сопутствующие продукты и услуги
- бизнес модель
- сегментация
- клиентский сервис и опыт
- онлайн-каналы
- оффлайн-каналы и омниканальность
- алгоритмы ценообразования
- люди, организация и культура
- продвижение и конверсия
- бизнес процессы
- стратегия и KPI
- миссия, ценности и видение
- целеполагание собственников
3. Примеры, что стоило бы поменять конкретно в ваших компаниях. Разберем 15 живых примеров и проанализируем то, что нужно сделать, а от чего отказаться.
Гарретт Джонстон:
практик с почти 30-летним стажем работы в области маркетинга, продаж и клиентских стратегий в 14 странах, на 5 континентах, во многих различных секторах экономики, как В2В, так и В2С и В2G. Основатель компании Epiphany.
реализовал проекты для клиентов из разных отраслей экономики, среди них: МТС, Х5 Retail Group, Telenor, Cap Gemini, Tesco, Digicel, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Avaya, Ford, Alcatel, «РосНано МедИнвест».
консультирует различные стартапы в США, Ирландии, Англии, Голландии, Швейцарии, Израиле, Казахстане, Украине, Беларуси и России.
Цена 119 евро по курсу